Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę RiconRigur z siedzibą w Warszawie (00-001) przy ul. Warszawskiej 24, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000000000, zwaną dalej "Usługodawcą".

§1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca - firma RiconRigur z siedzibą w Warszawie (00-001) przy ul. Warszawskiej 24, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000000000.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
3. Strony - Usługodawca i Klient.
4. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności usługi diagnostyki, usuwania i zabezpieczania przed pleśnią.
5. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
6. Serwis - strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem riconrigur.com.
7. Formularz kontaktowy - elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający kontakt z Usługodawcą.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia usług przez Usługodawcę.
2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca świadczy usługi na terenie całej Polski.
4. Klient jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

§3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi w zakresie usuwania pleśni i grzybów:
   • Diagnostyka pleśni i grzybów
   • Usuwanie pleśni i grzybów
   • Zabezpieczanie powierzchni przed rozwojem pleśni i grzybów
   • Konsultacje i doradztwo w zakresie zapobiegania rozwojowi pleśni i grzybów
2. Szczegółowy zakres świadczonych usług jest ustalany indywidualnie z Klientem i określany w Umowie.

§4. Warunki świadczenia usług

1. Usługi są świadczone na podstawie Umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
2. Zawarcie Umowy może nastąpić poprzez:
   • Złożenie zamówienia za pośrednictwem Formularza kontaktowego
   • Kontakt telefoniczny
   • Kontakt e-mailowy
   • Zawarcie umowy w formie pisemnej
3. Przed zawarciem Umowy, Usługodawca przeprowadza diagnostykę problemu, na podstawie której przedstawia Klientowi propozycję rozwiązania wraz z wyceną.
4. Wycena usługi jest ustalana indywidualnie, w zależności od zakresu prac, powierzchni objętej usługą oraz stopnia skomplikowania problemu.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku, gdy:
   • Wykonanie usługi jest niemożliwe ze względów technicznych
   • Wykonanie usługi naruszałoby przepisy prawa
   • Występują inne przeszkody uniemożliwiające realizację usługi zgodnie z zasadami sztuki i bezpieczeństwa

§5. Prawa i obowiązki Stron

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki i przy wykorzystaniu odpowiednich materiałów i narzędzi
   • Przestrzegania ustalonych terminów wykonania usług
   • Udzielania Klientowi rzetelnych informacji o sposobie wykonania usługi, użytych materiałach i środkach
   • Przestrzegania przepisów BHP podczas wykonywania usług
   • Zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w związku z wykonywaniem usług
2. Klient zobowiązuje się do:
   • Zapewnienia Usługodawcy dostępu do miejsca wykonania usługi w ustalonym terminie
   • Przygotowania miejsca wykonania usługi zgodnie z zaleceniami Usługodawcy
   • Udzielenia Usługodawcy wszelkich informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi
   • Terminowej zapłaty wynagrodzenia za wykonane usługi
   • Przestrzegania zaleceń Usługodawcy dotyczących zapobiegania powstawaniu pleśni i grzybów po wykonaniu usługi

§6. Płatności

1. Wynagrodzenie za wykonane usługi jest ustalane indywidualnie i określane w Umowie.
2. Usługodawca może żądać wpłaty zaliczki przed rozpoczęciem prac. Wysokość zaliczki jest ustalana indywidualnie.
3. Płatność za wykonane usługi może być dokonana:
   • Gotówką
   • Przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy
   • Za pośrednictwem innych form płatności uzgodnionych między Stronami
4. Termin płatności jest określany w Umowie. W przypadku braku określenia terminu płatności, Klient jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia niezwłocznie po wykonaniu usługi.
5. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
6. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie.

§7. Gwarancja i reklamacje

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi na okres wskazany w Umowie.
2. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania pomieszczeń przez Klienta
   • Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprzestrzegania zaleceń Usługodawcy
   • Uszkodzeń powstałych w wyniku działania siły wyższej
   • Naturalnego zużycia
3. Reklamacje dotyczące wykonanych usług można zgłaszać:
   • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
   • Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]
   • Telefonicznie pod numerem: +48 123 456 789
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Datę wykonania usługi
   • Oczekiwania Klienta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji
5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca, według wyboru Klienta:
   • Usunie stwierdzone wady
   • Obniży wynagrodzenie proporcjonalnie do stwierdzonej wady
   • Zwróci całość lub część wynagrodzenia

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Usługodawcy
   • Szkody powstałe w wyniku podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych informacji
   • Szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej
3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za wykonanie usługi, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§9. Rozwiązanie Umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana:
   • Za porozumieniem Stron
   • Przez Klienta z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w Umowie
   • Przez Usługodawcę z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w Umowie
2. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • Naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu
   • Naruszenia przez Klienta przepisów prawa
   • Podania przez Klienta nieprawdziwych danych
   • Nieuiszczenia przez Klienta wynagrodzenia w terminie
3. Klient może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • Naruszenia przez Usługodawcę postanowień niniejszego Regulaminu
   • Niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy Strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, zostanie on poddany pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu w Serwisie.
4. W przypadku zawarcia Umowy przed zmianą Regulaminu, Usługodawca będzie związany postanowieniami Regulaminu obowiązującego w dniu zawarcia Umowy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2023 roku.